Pasate a Claro: Sucursales, teléfono y qué revisar

Publicado: 06.11.2026 6 min de lectura

En corto: Para «pasate a claro», usa el localizador de sucursales (claro.com.co) para verificar dirección y horarios y llama si es importante. Aquí no pongo direcciones ni horarios.

Última actualización: noviembre de 2026. Los precios, las promociones y los datos de sucursales cambian seguido; toma esta página como una foto del momento y verifica la fuente oficial antes de comprar.

Escribiste «pasate a claro», así que probablemente buscas una dirección, un horario o un teléfono. Aquí te explico cómo verificarlo sin hacer viajes en balde.

Pasate a Claro en breve

Claro es un operador de telecomunicaciones (celular, internet, televisión, hogar y empresas) que opera en Colombia (según información pública). Las búsquedas son de tipo servicio: planes, paquetes, factura, portabilidad, atención al cliente, cobertura, celulares financiados (iPhone, Samsung) y «Mi Claro». Precios, planes, cobertura y promociones los cambia el operador y no los verifiqué. Importante: para facturas y atención usa solo la página oficial o la app «Mi Claro»; los números de «servicio al cliente» que salen en buscadores pueden ser falsos. Nunca compartas claves ni códigos que lleguen por SMS.

Lo que debes saber de «pasate a claro»

Lo más fácil es verificarlo en el localizador de sucursales o en la página de contacto del sitio oficial (claro.com.co) y, si es importante, por teléfono. Los mapas a veces muestran horarios del año pasado. En días festivos los horarios suelen cambiar.

No pongo direcciones, teléfonos ni horarios para esta búsqueda porque cambian y no quiero inventar nada.

En Colombia los horarios de las tiendas los define cada cadena y cada sucursal, y cambian en días festivos, Navidad, Año Nuevo y durante el Cyber Lunes o el Black Friday. Muchas tiendas grandes abren los domingos, pero no todas tienen el mismo horario. Por eso conviene verificar el horario de la sucursal exacta en el sitio oficial o por teléfono.

Qué revisar	Qué hacer
Localizador de sucursales	Usa: claro.com.co
Teléfono	Confirma horario y disponibilidad antes de ir
Días festivos	Los horarios suelen cambiar
Domingo	Muchas tiendas grandes abren, pero el horario depende de la sucursal

Búsquedas y temas relacionados: pasate a claro

Quien busca «pasate a claro» muchas veces también mira estos temas: planes, factura, portabilidad, internet, celulares, atención al cliente. Si tu búsqueda toca alguno, usa el término exacto en el sitio de la cadena y compara varias fuentes. Una búsqueda precisa con nombre del producto, ciudad y la palabra «oficial» ayuda a dar con la página correcta en vez de una vieja.

Consejos que ahorran tiempo y dinero

Elige cadenas con una política de cambios y garantías clara y fácil de encontrar. Si tienes que buscar mucho las condiciones, eso dice algo del servicio.

Recuerda que los precios para el consumidor deben incluir el IVA; un precio sin IVA es para empresas y no es lo que pagas tú.

Conoce tus derechos. El Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la SIC te respaldan: la publicidad debe ser veraz y la tienda debe respetar la oferta que anuncia. En compras a distancia hay derecho de retracto de 5 días hábiles desde que recibes el producto, según la SIC; en compras presenciales el cambio por arrepentimiento es política voluntaria de cada tienda. La garantía legal por productos con falla está en el Estatuto del Consumidor y el término depende del producto. Si algo sale mal, guarda tu boleta o factura y presenta tu reclamo con evidencia.

Ojo con los fraudes. Un SMS, una llamada o un mensaje de WhatsApp sobre un paquete, un premio o un cupón de una cadena que conoces puede ser falso. No des clic en el enlace, no compartas tu número de tarjeta ni el código de un SMS. Abre la app oficial y verifica ahí. Si ya diste tus datos, llama de inmediato a tu banco.

Escoge el momento. Los precios de compras grandes suelen bajar en rebajas de temporada, en el Cyber Lunes o en el Black Friday. Si puedes esperar, anota el precio de hoy y revísalo después. Sin prisas: no se va a acabar el mundo.

Guarda tus comprobantes. Conserva el ticket o la confirmación de pedido, toma foto del número de serie de tus aparatos y anota con quién hablaste en atención a clientes. Es un minuto y acelera cambios, reembolsos y reparaciones. Si necesitas factura, pídela a tiempo.

Fíjate en el precio final, no en el de la vitrina. Envío, comisiones y garantía extendida se suman. Compara el precio de contado con el de cuotas y, si algo te sorprende, pide que te lo expliquen.

Compara el precio por kilo o por litro. La etiqueta del anaquel lo trae, así que puedes comparar la presentación grande con la chica. Más grande no siempre es más barato.

Paga de forma que quedes protegido. Con tarjeta es más fácil objetar un cargo que con una transferencia a un desconocido. Si haces transferencia, verifica siempre el nombre del beneficiario, porque recuperar el dinero es difícil.

En compras grandes considera un producto reacondicionado o de segunda mano, pero pregunta por garantía y devoluciones. Un precio muy bajo sin comprobante es señal de alerta, no una ganga.

Cuidado con los cargos al final del pedido. El envío y las comisiones pueden aparecer hasta el último paso. Antes de pagar toma una captura con el monto final.

Los días festivos cambian los horarios. Navidad, Año Nuevo, puentes y el Cyber Lunes modifican horarios y tiempos de entrega. Si vas a hacer un viaje, revisa el sitio de la cadena.

Piensa en la entrega antes de dar clic. Las zonas alejadas tardan más y pagan más, y algunos productos no se envían a todos lados. Revisa la fecha estimada al pagar y si hay opción de recoger en tienda. En verano no dejes congelados esperando en la puerta.

Lee la etiqueta, no solo el frente del empaque. Ingredientes, alérgenos y edad recomendada están atrás. En medicamentos y suplementos, pregunta al farmacéutico.

Los pequeños hábitos ahorran: haz una lista, revisa lo que tienes en casa, usa la app con ofertas y fija un presupuesto antes de entrar. La mayoría de los gastos innecesarios son compras de impulso en la caja.

Antes de decidir sobre «pasate a claro»: verifica la fuente oficial, compara el costo total, guarda tus comprobantes y usa la vía de reclamo si algo sale mal.

Preguntas frecuentes

¿Cómo encuentro «pasate a claro»?

Usa el localizador oficial y llama si es importante.

¿Por qué el mapa muestra un horario equivocado?

La información a veces se actualiza con retraso.

¿Los días festivos cambian los horarios?

Muchas veces sí. Verifícalo antes de salir.

Fuentes

• Superintendencia de Industria y Comercio (SIC): www.sic.gov.co
• Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC): www.crcom.gov.co
• Claro Colombia, sitio oficial: www.claro.com.co
• Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor: www.secretariasenado.gov.co
• Superintendencia Financiera de Colombia: www.superfinanciera.gov.co