Dm drogerija jedan je od najprepoznatljivijih drogerijskih lanaca u Hrvatskoj i širem srednjoeuropskom prostoru. Tvrtka je osnovana 1973. godine u Njemačkoj, a na hrvatsko tržište službeno je ušla sredinom 1990-ih godina, kada je otvorena prva poslovnica u Zagrebu. Od tada se mreža postupno širila po svim većim gradovima, a danas Dm u Hrvatskoj broji više od 150 poslovnica te zapošljava tisuće djelatnika. Njemački vlasnik dm-drogerie markt, sa sjedištem u Karlsruheu, ulaže značajna sredstva u prilagodbu asortimana lokalnom tržištu, što je dovelo do toga da domaći kupci Dm doživljavaju kao pouzdanu i kvalitetnu drogeriju srednje cjenovne kategorije.
Na hrvatskom tržištu Dm se pozicionirao između klasičnih supermarketa poput Kauflanda i Konzuma koji u svojoj ponudi imaju ograničen drogerijski asortiman, te specijaliziranih kozmetičkih dućana. Glavna prednost Dm-a je širok izbor vlastitih marki poput Balee, alverde, Denkmit i s.Oliver Beauty, koje kupcima nude povoljniju alternativu poznatim brendovima bez kompromisa u kvaliteti. Prema redovitim dm katalozima koji izlaze tjedno, kupci mogu planirati kupovinu higijenskih proizvoda, kozmetike, parfema, sredstava za čišćenje i dječje opreme uz značajne uštede, osobito u sezonskim akcijama poput proljetnog i jesenskog velikog sniženja.
Dm je poznat po nekoliko prepoznatljivih oblika promocija koje se redovito pojavljuju u katalogu. Najpopularnija je akcija 2+1 gratis, koja se odnosi na širok asortiman kozmetike, higijenskih proizvoda i prehrambenih artikala dm marki. Osim toga, Dm redovito nudi popuste na pojedinačne artikle, posebno na muške i ženske parfeme koji u redovitim cjenovnim razredima dosežu i nekoliko stotina eura. Akcijske cijene parfema u Dm-u često su konkurentnije čak i od specijaliziranih parfumerija, što je jedan od razloga zašto kupci redovito pretražuju upite poput dm akcija parfemi i dm katalog parfemi.
Uz klasične tjedne akcije, Dm provodi i sezonske kampanje te posebne programa lojalnosti kroz dm Active Club karticu, koja članovima donosi dodatne popuste, besplatan časopis BIPA te ekskluzivne ponude. Dječji asortiman, uključujući pelene, dječju hranu i kozmetiku, također je često uključen u posebne akcije, a Dm je jedan od rijetkih drogerijskih lanaca u Hrvatskoj koji redovito nudi akcije na nadmadrace i posteljinu brenda Dormeo u suradnji s partnerima. U usporedbi s konkurentima poput Lidl supermarketa, Dm se ističe upravo specijaliziranom ponudom kozmetike i parfema, što ga čini nezaobilaznom stanicom za mnoge hrvatske kućanstva.
Putem službene dm aplikacije za mobilne kupce u Hrvatskoj ostvarujete ekskluzivne kupončiće, personalizirane ponude i rani pristup tjednim akcijama prije nego što se iste objave u tiskanom letku. Aplikacija dodatno nudi digitalnu karticu aktivne članske iskaznice dm Active Beauty te prikaz svih dostupnih kataloga po poslovnicama, što olakšava planiranje kupovine željenih proizvoda po najpovoljnijoj cijeni.
Dm u Hrvatskoj nudi mogućnost dostave kupljene robe na kućnu adresu putem dm online shopa uz standardnu dostavnu službu, a dostupne su i opcije preuzimanja u odabranoj poslovnici ili putem partnera za paketne pošiljke. Plaćanje je moguće gotovinom, karticama (Maestro, Mastercard, Visa), DM Pay mobilnom aplikacijom, a na blagajnama je omogućeno i korištenje bonova te vaučera. Politika povrata robe fleksibilna je unutar zakonskog roka, a za članove dm Active Beauty programa često su dostupni dodatni pogodnosti prilikom zamjene proizvoda.
| Trgovac | Primarni fokus | Najbolje za | Dan akcije | Program vjernosti |
|---|---|---|---|---|
| Dm | Drogerijski asortiman i kozmetika | Njega, ljepota i kućanstvo | Četvrtak – nedjelja | dm Active Beauty (bodovi, popusti, pokloni) |
| Kaufland | Supermarket s naglaskom na svježe | Velike obiteljske kupovine | Pon – sri (Kaufland Kolekcija) | K-Card kupovna kartica |
| Lidl | Diskonter sa širokim asortimanom | Svakodnevne niske cijene | Četvrtak (Lidl Plus letak) | Lidl Plus digitalna kartica |
| Konzum | Najveći domaći trgovački lanac | Raznovrsna prehrana i pica | Petak – nedjelja | Moj Konzum kartica |
Prije velike tjedne kupovine u Dm-u aktivirajte sve kupone u mobilnoj aplikaciji i kombinirajte ih s bodovima dm Active Beauty iskaznice – na taj način možete uštedjeti i do 30% na artiklima iz kategorije njege lica i tijela.
Većina Dm poslovnica u Hrvatskoj radi od ponedjeljka do subote od 8:00 do 20:00 ili 21:00 sat, dok nedjeljom i blagdanom rade samo poslovnice unutar većih trgovačkih centara prema njihovom radnom vremenu. Točno radno vrijeme pojedine poslovnice možete provjeriti na službenoj stranici dm.hr putem pretraživača poslovnica.
U dm Active Beauty program možete se besplatno učlaniti u bilo kojoj Dm poslovnici ispunjavanjem pristupnice ili registracijom putem dm mobilne aplikacije. Članska kartica donosi bodove na svaku kupovinu, ekskluzivne kupone, personalizirane ponude te pristup nagradnim igrama i posebnim promocijama.
Da, Dm putem svoje online trgovine dm.hr omogućuje dostavu kupljenih proizvoda na kućnu adresu diljem Hrvatske putem paketne dostavne službe, a za odabrane artikle dostupno je i preuzimanje u najbližoj poslovnici. Troškovi dostave ovise o vrijednosti narudžbe i odabranom načinu isporuke.
Dm povremeno provodi akcije usklađivanja cijena za odabrane kategorije proizvoda u sklopu tjednih ponuda, no specifična politika garantiranja najniže cijene razlikuje se ovisno o trgovini i sezonskim kampanjama. Za najtočnije informacije preporučujemo konzultaciju s blagajnicima ili službenim katalogom.
Dm mobilna aplikacija omogućuje pristup digitalnoj članskoj kartici dm Active Beauty, aktiviranju ekskluzivnih kupona, pregledu aktualnih tjednih ponuda i letaka, skeniranju barkodova za provjeru cijene te obavještavanju o novim akcijama i 2+1 gratis ponudama. Aplikacija je besplatna i dostupna za iOS i Android uređaje.
U Dm-u možete vratiti neotvorene i neoštećene proizvode uz predočenje računa u roku od 14 dana od kupovine, a za članove dm Active Beauty programa taj rok u pojedinim kategorijama može biti produžen. Reklamacije na oštećene ili neispravne proizvode primaju se na blagajnama poslovnica ili putem kontaktnog obrasca na dm.hr, a povrat sredstava izvršava se istim načinom plaćanja kojim je kupovina obavljena.
