Мережа супермаркетів Novus з'явилася на українському ринку у 2008 році, коли перший магазин відкрився у Києві. Засновниками стали українські підприємці, які прагнули створити формат, що поєднує сучасний сервіс, широкий асортимент свіжих продуктів та доступні ціни. Вже через кілька років Novus розширила свою присутність на основні регіони країни, досягнувши понад 70 торгових точок.
Унікальною рисою стала власна випічка, готова кухня та великі відділи фруктів і овочів, що привабило широке коло покупців. Сьогодні Novus належить до ТОП-5 найбільших супермаркетних мереж України за обсягами продажів та кількістю відвідувачів. Детальніше про історію Novus можна прочитати за посиланням детальніше про історію Novus.
У 2015 році мережа запустила власну програму лояльності «Novus Club», яка дає доступ до персональних знижок та ексклюзивних акцій. Крім того, Novus активно впроваджує онлайн-замовлення з доставкою та самообслуговуванню каси, що відповідає сучасним трендам retail. Стратегія розширення асортименту локальними брендами та підтримка українських виробників зміцнила репутацію бренду як соціально відповідального гравця.
Завдяки цим крокам Novus змогла утримувати лідируючі позиції навіть у періоди економічної нестабільності. Як Novus став лідером ринку, читайте в матеріалі як Novus став лідером ринку.
Основним інструментом комунікації з покупцями є тижневий каталог Novus, який виходить щопонеділка та охоплює понад 500 товарних позицій зі знижками від 10 до 50 %. У каталозі виділяють спецрозділ «Ціна знижена», де представлені товари з найглибшим дисконтом, а також акцію «Свіжість кожен день» — щоденні пропозиції на випічку, м'ясо, рибу та овочі. Власна програма лояльності «Novus Club» дозволяє накопичувати бали за кожну покупку та обмінювати їх на безкоштовні товари або додаткові знижки.
Крім того, мережа регулярно проводить тематичні тижні, наприклад «Тиждень італійської кухні» чи «Фестиваль молочних продуктів», що стимулює спробу нових категорій. Переглянути поточний тижневий каталог Novus можна за посиланням переглянути поточний тижневий каталог Novus.
Серед популярних механік — акція «Купи 2, плати за 1» на вибрані категорії, сезонні фестивалі «Новорічний ярмарок» та «Пасхальний бізнес-ланч», а також промо-лінійка власної торгової марки «Novus», яка пропонує якісні аналоги відомих брендів за нижчою ціною. Останнім часом магазин запустив програму «Еко-знижки», за яку покупці отримують додаткові 5 % знижки при використанні власної багаторазової упаковки. Ці інструменти спільно формують потужний екосистему вигод, яка утримує високу частоту відвідувань та середній чек.
Детальніше про програму лояльності Novus Club читайте за посиланням детальніше про програму лояльності Novus Club.
Мобільне додатку Novus пропонує персональні купони та безкоштовні акції, які оновлюються щодня, а також спеціальні знижани 5‑10 % для користувачів, які оформлюють замовлення через вхід у додатні. Платформи підтримують безконтактну оплату картами Visa, Mastercard, а також Google Pay і Apple Pay, що забезпечує швидке і безпечне завершення транзакції. Для підвищення зручності в мобільному додатку доступна функція «швидкого кошелька», яка зберігає ваші дані про платіж і дозволяє одразу оформлювати замовлення без повторного вводу інформації.
Крім того, у додатку можна оформлювати платежі в один клік, а отримання сповіщень про статус замовлення дозволяє швидко реагувати на зміни та персоналізовані пропозиції підсилюють лояльність.
Сервіси доставки Novus включають курірські збори до 24 годин, безкоштовну доставку при сумах від 500 ₴ та можливість самовивізу в будь‑якому магазині ціпою. Завдяки політиці цінового порівняння, покупець може запросити перевірку ціни на аналогічний товар у конкурентах, і якщо Novus пропонує нижчу ціну, різниця повертається у вигляді кеш‑бонусу. Для зручності клієнти можуть слідкувати за кур'єром у реальному часі через мобільне застосування, а також користуватися опцією «доставка до пункту самовивізу», що забезпечує максимальну гнучкість.
Додаткову інформацію ознайдіть за посиланням деталі про доставку до вашого дома і комплексна інформація про мобільне приложення Novus.
| Розничний магазин | Основне напрямок | Для кого | День реклами | Функція лояльності |
|---|---|---|---|---|
| Novus | фокус на якість | для всієї родини | середня | бонуси |
| Asan | масивний асортимент | для широкого спектра покупок | тижнева | карта лояльності |
| Eva | доступні ціни | для бюджетних покупок | тижнева | карта лояльності |
| Sil'po | преміальний асортимент | для виживача | тижнева | бонуси |
Використовуйте мобільне приложення Novus щодня, щоб отримувати персональні купони та швидко оформлювати замовлення.
Магазин працює щодня з 08:00 до 22:00, а в воскресенья – з 10:00 до 20:00.
Реєстрація здійснюється в мобільному додатку або в магазині, вводчивши електронну пошту та пароль, після чого ви отримуєте картку лояльності та починаєте отримувати бонуси.
Доставка здійснюється курірським сервісом до 24 годин після підтвердження платежу, безкоштовно при сумах від 500 ₴, а також є опція самовивізу в пункті.
Так, Novus пропонує цінове порівняння – якщо ви покажете нижчу ціну у конкурента, різниця буде повернена у вигляді кеш‑бонусу.
Для допомоги ви можете звернутися до розділу підтримки у додатку або написати на [email protected], а також спостерігати за FAQ на сайті.
Товар можна повернути протягом 30 днів з дати покупки за умови, що він не використаний, у оригінальній упаковці, а розрахунок суми відбувається через вивільнену картку.
